O setor da restauração é cada vez mais multicultural e competitivo. Os empregados de mesa necessitam de dominar expressões e vocabulário básico em inglês que lhes permitam comunicar com clientes de forma eficiente e cordial, assegurando um serviço de qualidade e uma experiência positiva.
Data 09/mar/2026Duração 12 horas
Data 9 a 20 de março
Horário 18:00 às 22:00
Local Curso realizado online
Destinatários
Profissionais da área da restauração e hotelaria, nomeadamente empregados de mesa, chefes de sala e outros colaboradores com funções de atendimento ao público, bem como pessoas que pretendam desenvolver competências linguísticas em inglês aplicadas ao contexto de serviço e atendimento em ambientes de restauração e hotelaria.
Objetivos Gerais
No final da formação, o/a formando/a deverá demonstrar capacidade para comunicar eficazmente em inglês com clientes em contexto de restauração, através de simulações práticas de situações de atendimento, recolha de pedidos e gestão de reclamações, utilizando vocabulário e expressões adequadas em, pelo menos, 80% das interações simuladas.
Inscrições
As inscrições decorrem, geralmente, até dois dias úteis antes da data de início do curso, devendo ser efetuadas com alguma antecedência, atendendo à limitação do número de participantes. Apenas serão admitidas desistências comunicadas por escrito até dois dias úteis antes da data do início da ação de formação, sendo, em tal eventualidade, devolvida a totalidade do preço pago.
Certificado
Certificado de Formação Profissional no SIGO: Passaporte Qualifica.
Os certificados serão emitidos em formato digital.
Desconto global de 10% em duas ou mais inscrições da mesma empresa.
Formação à medida sobre o tema, entre em contacto connosco cedr@cedr.pt
Conteúdos Programáticos e Respetiva Carga Horária
| Sequência de módulos/temáticas a desenvolver | Carga Horária |
| Módulo 1 – First Contact & Seating the Guests | 3h |
| Módulo 2 – Taking Orders & Serving | 3h |
| Módulo 3 – Attention, Complaints & The Bill | 3h |
| Módulo 4 – Customer Care & Politeness in English | 3h |
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